
1. 与技术公司合作:
云计算和大数据技术:结合云计算和大数据技术,AI翻译服务能够实现更广泛的应用和更便捷的部署。例如,腾讯智能翻译支持17种语言,同时为腾讯庞大服务生态提供翻译接口,涵盖社交、娱乐、信息服务,到企业数字化服务、云服务等多个层级及广阔的市场,微信、QQ、王者荣耀、富途证券、美团等产品,通过腾讯翻译君的接口提供多语种的转写能力,日均翻译请求次数超过6亿。
语音识别技术:与语音识别技术结合,实现实时语音翻译。如Avaya与Transcom以及Sabio Group合作,打造了一种由AI驱动的实时翻译解决方案,该解决方案以Avaya Experience Platform为基础,并由Sabio集成,将实时翻译和对话式AI工具与Avaya Experience Platform联络中心核心技术集成在一起。语音转文本和文本转语音AI技术与多个翻译引擎和自定义词典相结合,以创建实时语音翻译,从而消除客服人员和客户之间的语言障碍。
2. 与企业合作:
本地化服务:为企业提供本地化服务,帮助企业在全球市场中更好地沟通和运营。例如,RWS的合作伙伴包括80多家全球百强品牌、逾四分之三的财富20强“最受推崇公司”,以及近乎所有的顶尖制药公司、投资银行、律师事务所和专利申请企业。客户群遍布欧洲、亚太、非洲、北美和南美。RWS在全球各地拥有逾65家办事处,遍布五大洲,为汽车、化工、金融、法律、医疗、制药、技术和电信领域的客户提供服务。
客户服务:在客户服务领域,通过提供实时翻译解决方案,帮助企业消除语言障碍,提升客户体验。如Transcom与Avaya以及Sabio Group合作的实时翻译解决方案,使世界各地的联络中心客服人员能够以100多种语言与客户交流,并且对于以多种语言服务顾客的客户,该解决方案能够为它们显著降低总拥有成本。
3. 与学术机构合作:
人才培养:与高校或研究机构合作,培养具备人工智能技术和语言专业知识的复合型人才,推动翻译技术的发展和应用。例如,蒙特雷米德尔伯里国际研究学院翻译与本地化管理副教授亚当·伍顿 (Adam Wooten),帮助学生在这个行业快速变革的时期茁壮成长。
研究合作:共同开展研究项目,探索新的翻译技术和应用场景,提高翻译质量和效率。
4. 与国际组织合作:
大型国际活动:为国际组织的活动提供翻译服务,如腾讯同传被选定成为联合国UN75活动的AI翻译服务官方合作伙伴,在这场面向全人类的对话中,腾讯同传凭借其日均翻译请求次数超过6亿的能力,以及在语音识别、自然语言处理等基础应用领域的技术实力,得到了联合国的青睐。