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客户满意度再提升彰显康茂峰医学翻译领域核心竞争力

2021-06-28

本月，康茂峰接连收到来自不同客户的多封表扬邮件，邮件中客户对康茂峰的翻译质量与翻译效率给予了充分的肯定与赞赏，并表达出了期待未来会有更多高质量的翻译合作机会。

深耕医学翻译领域二十年的康茂峰，始终坚守谦虚谨慎的工作态度，用专业和服务来努力提升客户满意度。

那么，康茂峰是如何建立起具有高质量、高效率、专业化翻译管理体系的呢？
据悉，康茂峰一直以跨国医药行业翻译和注册为业务主体，纵向深拓，从企业管理、团队建设、技术升级以及客户服务都在不断地向国际化标准接轨。
众所周知，翻译是一项技能，它需要不断的学习和锻炼。康茂峰的专职医学翻译团队是由医学、药学和外语专业的译员以及经验丰富的注册人员组成，设有临床、非临床、药学、器械、营养品、法规组，能够全面及快速地把握客户翻译项目在专业、技术与文化层面的要求。康茂峰在过去的 20 年中，专注医药翻译，积累了丰富的翻译经验和多语种的医学专业语料库。
2009 年，康茂峰引进了服务器版 CAT 系统 Trados GroupShare ，成为北京首家启用CAT翻译管理平台的医学翻译公司，GroupShare CAT 翻译管理平台可以实现实时在线同步翻译、审校，以及项目管理，且译员无论身在任何地方都可进行线上共享协作，非常有助于大型翻译项目的多人协同合作。
康茂峰的 CAT 翻译平台，结合翻译团队多年的语料积累，创建了临床、药学及法规等专业领域的翻译记忆库，超十年的语料积累，康茂峰目前已有亿级语料库以及数十万条专业术语。译员们在日常翻译工作中，借助 CAT 平台庞大的数据库优势，可确保大型翻译项目的翻译效率、质量以及用词一致性方面得到大幅提高，一举成为医学翻译行业的佼佼者。
2017 年，随着人工智能技术的发展迅猛，康茂峰率先参与了智能翻译系统研发，与国内知名高校的神经网络技术团队合作，结合康茂峰亿级语料库，计算机的深度学习，训练出了康茂峰独特的智能翻译引擎，从而推出了 AI+CAT+HT 的创新型翻译解决方案，该解决方案专为短时间内要完成大批量翻译场景而设计，可在限定的短时间内完成上千万字的翻译任务；至此，康茂峰的医学翻译质量与效率再次得到了极大的提高，整体翻译水平远超同行。
另外，康茂峰非常注重流程的管理，聘请了以严格著称的英国标准学会（BSI）做了世界级的 ISO 质量标准认证；在接到客户翻译服务需求开始，翻译工作的每一个步骤、每一个节点都需要标准化、规范化、流程化。同时，对译员、审校、排版人员都提出了更高要求，从而能更好、更快地服务于客户，提升客户的满意度。
表扬邮件虽简短却温暖，这是客户对康茂峰的肯定与认可，它能促使康茂峰医学翻译服务更专业化、系统化。未来，康茂峰将继续不忘初心，砥砺前行，成为具有国际竞争力的创新型翻译企业，为全球客户提供更多、更优质的服务体验。

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